よくあるご質問

「2泊3日」とは、お客様がご利用になる前日に商品をお渡しし、1日ご利用いただいた後、翌日にご返却いただくまでの期間を指します。つまり、1日分のご利用料金となりますが、前後の1日はサービスとして料金に含まれております。

受け取り方法は以下の3つからお選びいただけます。なお、宅配便および配達の場合は送料が発生いたします。
・宅配便（宅急便などで発送いたします）
・店頭渡し（お客様が弊社にご来店いただきます。）
・配達（レントオール松山が直接お客様へお届けいたします）

・現金払い（商品お届け時に現金にてお支払いください。※運転免許証などの身分証明書の提示が必要です）
・代金引換（発送の場合は代金引換となります）

クロスや着ぐるみなど、クリーニングが必要なものはレンタル料金にクリーニング代が含まれていますので、そのままご返却ください。
焼き物や飲食関連の機材については、水洗いできる範囲で洗っていただけると助かります。ただし、綿あめ機やポップコーン機など、通電する部分がある機材は、水がかかると故障の原因となる可能性がありますので、ご使用されたままの状態でご返却ください。

商品の在庫場所によりますが、関西地域からの場合は翌日、関東地域からの場合は中1日で入荷いたします。
ただし、ご注文いただいた時間帯によっては、その日の出荷が終了している場合があり、その場合は翌日に発送となります。

商品を壊してしまった場合は、修理が可能であれば修理を行い、その費用をお客様にご負担いただきます。修理が不可能な場合は、新しい商品に買い替える必要があり、その費用もお客様の実費負担となります。商品は大切にお取り扱いください。

また、商品を紛失された場合は弁償となります。弊社で同じ商品を仕入れ、その購入費用をお客様にご負担いただきます。お客様が同等品を購入して返却することは、同じ型番で商品を統一するため、お受けしておりませんのでご了承ください。

一部の商品については、お客様自身で設営や撤去が可能です。例えば、小さめの集会用テントなどは、お客様でも設営できます。設営方法が不明な場合は、立て方の説明書をお渡ししますが、風対策のために必ず固定を行ってください。

ただし、設営や撤去をお勧めしない商品もあります。例えば、間仕切り用パネルなどは、表面に傷をつけたりへこませてしまうと修理費が高額になることがあります。このような場合は、設営や撤去費用を節約するよりも、万が一の保険として当社スタッフにお任せいただくことをお勧めします。その他の商品については、ご相談ください。

基本的には、車両から商品を下ろす作業までが運搬費に含まれます。お一人で持てるような物については、建物内のお手元までお届けいたします。

ただし、物量が多い場合や重量物、テーブルやイスなどの並べ作業が必要な場合には、2～3名でお伺いすることがあります。この場合は、別途搬入搬出費や設営撤去費をいただくことがありますので、あらかじめご了承ください。

申し訳ありませんが、レンタル料金の割引はお受けできません。

商品をお貸しすることは可能ですが、先約がある場合や在庫切れの場合もございます。そのため、急にご来店いただくよりも、事前にお電話でご連絡やご予約をいただけると、お客様をお待たせすることなく、また何度も足を運んでいただく必要もありません。

また、商品によっては高い棚の上からフォークリフトで下ろさなければならないものもあるため、前もってご連絡いただけるとスムーズに対応できます。